Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager servicii tehnice
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager servicii tehnice dedicat și experimentat pentru a conduce echipele noastre tehnice și a asigura livrarea eficientă a serviciilor tehnice către clienți. Acest rol este esențial pentru menținerea standardelor de calitate, optimizarea proceselor și dezvoltarea continuă a echipei tehnice. Managerul serviciilor tehnice va lucra îndeaproape cu departamentele de vânzări, suport și dezvoltare pentru a asigura o experiență excelentă pentru clienți și pentru a susține obiectivele strategice ale companiei.
Responsabilitățile principale includ supervizarea echipelor tehnice, planificarea și implementarea proiectelor, monitorizarea performanței și asigurarea respectării termenelor și bugetelor. De asemenea, va fi responsabil pentru identificarea nevoilor de instruire, dezvoltarea procedurilor operaționale și colaborarea cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile oferite.
Candidatul ideal are o experiență solidă în domeniul tehnic, abilități excelente de leadership și comunicare, precum și o înțelegere profundă a proceselor tehnice și a cerințelor clienților. Este necesară o abordare orientată spre soluții, capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan și de a lua decizii rapide și eficiente.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu tehnologii moderne și o echipă profesionistă. Dacă ești pasionat de tehnologie, ai abilități de conducere și dorești să contribui la succesul unei companii inovatoare, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea echipelor tehnice și a activităților zilnice
- Planificarea și implementarea proiectelor tehnice
- Monitorizarea performanței echipei și a indicatorilor de calitate
- Asigurarea respectării termenelor și bugetelor proiectelor
- Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea serviciilor
- Identificarea și implementarea de soluții tehnice eficiente
- Dezvoltarea și actualizarea procedurilor operaționale
- Gestionarea relațiilor cu clienții și furnizorii
- Evaluarea nevoilor de instruire și dezvoltare profesională
- Raportarea periodică către conducerea superioară
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în domeniul tehnic (IT, inginerie sau similar)
- Experiență de minimum 5 ani într-un rol tehnic sau de management
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Cunoștințe solide despre infrastructura IT și procesele tehnice
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan
- Orientare către client și rezolvarea problemelor
- Cunoștințe avansate de limba engleză
- Experiență în utilizarea instrumentelor de management de proiect
- Abilități analitice și de luare a deciziilor
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea echipelor tehnice?
- Cum gestionați un proiect cu termene strânse?
- Puteți oferi un exemplu de soluție tehnică implementată cu succes?
- Cum abordați conflictele în cadrul echipei?
- Ce instrumente de management de proiect ați folosit?
- Cum vă asigurați că serviciile tehnice respectă standardele de calitate?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum gestionați relațiile cu clienții dificili?
- Ce considerați că este cel mai important aspect al unui serviciu tehnic de calitate?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii?
